El médico cirujano Ariel Vales, al frente del Hospital de Zona Justo José de Urquiza, brindó una extensa entrevista al Noticiero de los Uruguayenses INFOCDELU en la que reveló datos que sacudieron a la opinión pública local: una diferencia de más de 500 empleados entre la nómina recibida y el personal efectivamente registrado, un conflicto con el gremio ATE por la negativa de algunos trabajadores a cumplir con la rotación de turnos, actos de vandalismo en los baños del hospital que investigan internamente, y un ambicioso plan de reestructuración que incluye un nuevo sistema de turnos web y la implementación del triage en la guardia.
La nota, emitida por infocdelu.com.ar en el marco del noticiero «SUCEDIÓ, el noticiero de los uruguayenses», desató un amplio debate en la comunidad de Concepción del Uruguay. Los dichos del director del Hospital de Zona Justo José de Urquiza, el médico cirujano Ariel Vales, tocaron fibras sensibles de una institución que es, según el propio funcionario reconoció, uno de los mayores empleadores de la ciudad y la principal referencia sanitaria del departamento Uruguay.
La entrevista se realizó en el estudio del noticiero y tuvo una duración extensa, abordando desde cuestiones administrativas y laborales hasta anuncios concretos de mejoras en la atención al vecino. Cada uno de los temas que planteó el director generó reacciones inmediatas en la audiencia, que se comunicó al número 3442 500190 para expresar sus opiniones.
Una nómina que no cierra: 1464 empleados en papel, 892 identificados
Uno de los datos que más impacto causó fue el relacionado con la planta de personal del hospital. Vales explicó que al asumir la dirección, lo primero que quiso saber fue cuántos trabajadores tenía la institución. La respuesta que recibió fue contundente: 1464 empleados. Sin embargo, al cruzar esa información con la realidad concreta de cada sector, el número comenzó a desmoronarse.
«La información que recibimos al ingresar fue de 1464 empleos», afirmó el director, para luego agregar que al día de la entrevista, la nueva conducción sólo había podido registrar y certificar a 892 trabajadores, a quienes se les consignó número de documento, apellido y sector de trabajo en una planilla Excel construida desde cero.
«Seguimos buscando más de 500 personas», reconoció Vales, en una frase que dejó atónita a la audiencia. La diferencia, de más de 500 agentes, representa aproximadamente el 35% de la nómina original y constituye, en palabras del propio director, un interrogante de enorme magnitud para la gestión.
Lo que aún no tiene respuesta —y Vales lo dejó en claro— es si esas personas cobran o no. «Esa información hoy no la tenemos», admitió, y explicó que el hospital está cruzando datos con recursos humanos del Ministerio de Salud de la provincia para intentar determinar la situación real de cada uno de esos agentes. «La semana que viene vamos a tener esa información», adelantó.
La situación, según el director, no tiene precedentes en la historia reciente del establecimiento. «Es un trabajo que nunca se ha hecho, evidentemente», reconoció, haciendo referencia al relevamiento personalizado del personal. Vales también señaló que, incluso con los 892 trabajadores identificados, el hospital ya estaría sobredimensionado en términos de dotación: «Charlando con colegas de hospitales grandes de la provincia, no tienen este número de empleados. Es un número de empleados sobredimensionado, incluso con los 892 está la sobredimensión. Con las 900 personas ya sería un número harto suficiente».
El perfil del personal: sólo el 16% son profesionales de la salud
Otro dato que llamó la atención fue la composición de esa planta de personal. Según explicó el director, el hospital funciona con dos grandes departamentos: el médico y el administrativo. Dentro de esa estructura, apenas el 16% de los empleados corresponde al personal profesional, es decir, médicos, enfermeros, técnicos, bioquímicos y psicólogos.
El 84% restante integra lo que se denomina «servicios generales», una categoría amplia que incluye personal administrativo, de mantenimiento, lavadero, cocina, transporte, costurero, esterilización y limpieza.
«El planteal profesional es el 16%», subrayó Vales, al tiempo que aclaró que están en proceso de discriminar la composición por área para tener una imagen más precisa de la distribución real del personal.
El antecedente judicial: licencias apócrifas y un sumario al jefe de Recursos Humanos
El director no esquivó el contexto que precedió a su gestión. Recordó que hace más de un año existió un proceso judicial por licencias fraudulentas en el Hospital Urquiza, situación que derivó en un sumario administrativo y en el apartamiento del entonces jefe de Recursos Humanos de sus funciones habituales, aunque sin perder su empleo.
«Hubo muchas licencias apócrifas», afirmó Vales, y recordó el caso que encendió las alarmas: «Un agente de nuestro hospital en un momento se da cuenta que tiene ocho o nueve licencias que nunca había solicitado. Entonces esta gente hace una denuncia en Fiscalía de Estado, se genera un sumario y el gobernador dicta un sumario apartando al jefe de recursos humanos.»
El expediente judicial, según explicó el director, continúa en investigación. «Aún no está terminado ese proceso judicial porque no se ha avanzado mucho en la parte investigativa de cómo se generaron tantas licencias con firmas truchas, que está certificado por Fiscalía de Estado.»
Vales indicó que actualmente el hospital cuenta con un médico laboral que controla de manera rigurosa todas las licencias, tanto las de enfermedades mentales como las de enfermedades orgánicas, con el objetivo de que situaciones similares no vuelvan a repetirse.
El conflicto con ATE: limpieza, rotación y «cinco o siete personas que no quieren trabajar»
El otro gran tema de la entrevista fue el conflicto abierto con el gremio ATE (Asociación de Trabajadores del Estado) por la implementación de un esquema rotatorio en el sector de limpieza del hospital.
Vales fue categórico: el hospital trabaja de lunes a lunes, y todos los sectores —médicos, enfermeros, técnicos, cocina, lavadero, choferes— rotan en sus turnos. Sin embargo, un grupo de trabajadores del área de limpieza se negó a cumplir con ese esquema, reclamando trabajar únicamente de lunes a viernes.
«Nosotros tenemos afectados a ese sector 60 personas. Hoy limpian el hospital 11 personas», reveló el director, en otra de las afirmaciones que más repercutió entre la audiencia. Los restantes, entre 35 y 36 personas según precisó, se encuentran en tareas pasivas y están siendo evaluados a través de juntas médicas.
«Muchas de esas personas con tareas pasivas tienen capacidad laboral, van a tener que empezar a trabajar», advirtió, aunque aclaró que aquellos con enfermedades reales serán respetados en sus condiciones.
La dirección del hospital enmarcó la rotación dentro de la legalidad plena y la equiparó con la práctica habitual de todas las demás áreas. «La rotación es totalmente legal y normal en todos los hospitales», sostuvo Vales, y descartó que haya existido cambio alguno en las condiciones laborales de los empleados: «Nosotros no cambiamos ninguna condición laboral.»
Respecto al alcance real del conflicto, el director puso las cosas en perspectiva: «El 40% de nuestros empleados son afiliados de ATE y tendremos conflicto con cinco a siete personas que no quieren trabajar. Es la realidad. No quieren trabajar y tienen que trabajar.» Ante la posibilidad de incorporar nuevo personal para cubrir esos puestos, Vales fue claro: «Con 1464 empleados, yo no puedo nombrar más empleado en la nómina. Lo que necesito es que los que están trabajen. Todos tienen derecho a tener un fin de semana con su familia, no algunos.»
La situación llegó a la Dirección Provincial del Trabajo, donde se convocó a una conciliación obligatoria. El director señaló que el hospital se presentó y mantuvo diálogo con ATE, con disposición a llegar a un acuerdo, pero sin ceder en lo que consideran una obligación legal y operativa. «El tema es que acá hay una cosa que no ponen en la mesa, que son los deberes. Sí tienen derecho, tienen deberes.»
Vandalismo en los baños: «Sospechamos que son los mismos compañeros»
En medio de la reorganización interna, el director denunció la aparición de actos de vandalismo en los baños públicos del hospital, tanto en la guardia como en el ingreso. La situación, según describió, se produce de manera sistemática: una vez que los baños son limpiados, al cabo de una hora u hora y media aparecen tapados con distintos objetos, generando desbordes de agua.
«Extrañamente pasa en medio de esta reorganización», señaló Vales, dejando en claro la sospecha de que los actos no son casuales sino que guardan relación con el conflicto laboral en curso.
La dirección no descartó la posibilidad de que sean empleados del propio hospital los responsables. «La gente del vecino no va a ir a hacer ese daño al hospital. El vecino de Concepción quiere al hospital», argumentó. Y fue más allá: «Tenemos algunas imágenes. Esperamos que reflexionemos», dijo, en lo que sonó como una advertencia directa a quienes puedan estar involucrados.
Las reformas que vienen: turnos web y triage en la guardia
Más allá del conflicto, el director también anunció dos cambios estructurales que buscan mejorar la atención al vecino y que, según dijo, son respuesta directa a reclamos históricos de la comunidad.
Sistema de turnos web: Actualmente el hospital opera con dos modalidades de turnos, por ventanilla y por QR. La nueva gestión trabaja junto a un especialista en informática —el mismo profesional que digitalizó el hospital de Colón y el SEC— en un sistema web de turnos que apunta a eliminar las largas esperas nocturnas en la puerta del establecimiento. «No queremos más gente esperando a la madrugada fuera. Esto no es de ahora, hace años que está pasando», reconoció el director. El sistema, según anticipó, contemplará tres vías de acceso al turno y estará listo para ser presentado en detalle próximamente.
Implementación del triage en la guardia: El segundo gran anuncio fue la puesta en marcha del sistema de triaje (clasificación de pacientes por nivel de urgencia) en la guardia del hospital. Actualmente, la guardia no cuenta con un sistema de clasificación formal. El triage dividirá la atención en tres niveles: rojo (emergencia médica con riesgo de vida), amarillo (situaciones a resolver en menos de una hora) y verde (consultas habituales sin riesgo de vida).
«La guardia es para asistir a la emergencia y a la urgencia», subrayó Vales, al tiempo que aclaró que quienes sean clasificados como «verde» serán orientados hacia los consultorios externos del hospital o hacia los centros de salud barriales, de los cuales hay dos provinciales y seis municipales en la ciudad. «Muchos vecinos no saben de los horarios de los profesionales», indicó, anunciando que el hospital trabajará en conjunto con esos centros para brindar esa información.
El sistema será implementado por personal con formación médica o vinculada al área de salud, como enfermeros, estudiantes de medicina avanzados o médicos. En cuanto a la infraestructura, anticipó que CAFEC tiene en marcha un proyecto de remodelación edilicia de la guardia que estará listo en aproximadamente un año, aunque el nuevo modelo de atención comenzará a aplicarse desde ahora en el espacio actual.
El acompañamiento político y la articulación con el municipio
Al cierre de la entrevista, el director valoró el respaldo institucional recibido tanto desde la provincia como desde el municipio. «Estamos acompañados por el ministerio en todo sentido, acompañados por el gobernador, pero también por las autoridades municipales», indicó. Y agradeció expresamente al intendente de Concepción del Uruguay: «Quiero agradecerle al intendente que me recibió y puso a disposición todos sus recursos para el hospital. Estamos articulando muy bien con Concepción del Uruguay, como se debe hacer.»
La entrevista al Dr. Ariel Vales continuará generando debate en los próximos días. Los datos revelados sobre la nómina del hospital, la situación del personal de limpieza y los anuncios de cambio en la atención médica marcan el inicio de lo que promete ser un proceso de transformación profunda en la institución sanitaria más importante del departamento Uruguay.
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Fuente INFOCDELU
